1. Prestador
Los servicios son prestados por Jorge Chavanel, profesional autónomo, bajo el nombre comercial GUAYEDRA / Guayedra Soluciones, NIF 78522430Q, domicilio profesional en Calle Virgen del Pilar, 35006 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, y correo info@guayedra.com.
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a clientes profesionales, autónomos, empresas y consumidores particulares cuando contraten servicios de GUAYEDRA. Las normas imperativas de protección de consumidores prevalecerán cuando resulten aplicables.
3. Información y formación del contrato
Los precios y descripciones de guayedra.com tienen finalidad informativa. El envío del formulario no perfecciona por sí solo un contrato. GUAYEDRA revisará la solicitud y podrá emitir una propuesta, presupuesto o confirmación de alcance. El contrato se entiende celebrado cuando el cliente acepta las condiciones concretas y se recibe el pago inicial que corresponda, salvo pacto escrito distinto.
Antes de contratar, el cliente tendrá acceso a estas condiciones de forma que pueda almacenarlas o reproducirlas. Cuando la contratación se formalice electrónicamente, GUAYEDRA confirmará la aceptación por correo electrónico u otro medio equivalente.
4. Precios e impuestos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados son precios antes de los impuestos que resulten aplicables. La fiscalidad final puede depender del tipo de cliente y de su localización. El presupuesto o documento de contratación mostrará el importe y los impuestos correspondientes.
5. Servicios y pagos iniciales
| Servicio | Condición de pago estándar |
|---|---|
| Landing GUAYEDRA | 50 % al confirmar y 50 % antes de publicación o entrega final. |
| Web Business | 50 % al confirmar y 50 % antes de publicación o entrega final. |
| Identidad Visual | 50 % al confirmar y 50 % antes de la entrega final de archivos. |
| Google Local | 100 % por adelantado. |
| GUAYEDRA Care | Mensual por adelantado. |
| Extras de importe inferior a 150 € | 100 % por adelantado, salvo pacto distinto. |
GUAYEDRA admite inicialmente transferencia bancaria y pago con tarjeta cuando el medio de pago esté disponible. Los datos completos de pago se comunicarán en el proceso de contratación.
6. Inicio y plazos
Los plazos estimados comienzan cuando GUAYEDRA dispone del pago inicial y de la información, accesos, materiales y aprobaciones necesarios. Si el cliente retrasa la entrega de material o una respuesta necesaria, el calendario se suspende y se reprogramará razonablemente.
7. Alcance de los servicios
El alcance concreto será el descrito en la propuesta, presupuesto o ficha aceptada. Las características publicadas de los productos estándar sirven como referencia, pero no sustituyen el documento particular cuando exista. Funcionalidades no incluidas, nuevas páginas, cambios de alcance o integraciones adicionales se presupuestarán aparte.
8. Revisiones
Una ronda de revisión consiste en una lista consolidada de cambios remitida por el cliente después de revisar una entrega o versión completa. Las revisiones incluidas se limitan a ajustes dentro del alcance inicialmente contratado. Un cambio de concepto, funcionalidad, estructura o alcance no se considera una simple revisión.
9. Materiales del cliente
El cliente garantiza que dispone de derechos o autorización suficiente sobre textos, fotografías, logotipos, bases de datos, marcas, vídeos y demás materiales que facilite. El cliente será responsable de su licitud y exactitud. GUAYEDRA podrá rechazar material manifiestamente ilícito o contrario a derechos de terceros.
10. Colaboradores y subcontratación
GUAYEDRA puede recurrir a profesionales y proveedores especializados para ejecutar total o parcialmente tareas del proyecto. GUAYEDRA seguirá siendo el interlocutor contractual del cliente. Cuando un colaborador necesite tratar datos personales por cuenta del cliente o de GUAYEDRA, se aplicarán las obligaciones de protección de datos y confidencialidad correspondientes.
11. Propiedad intelectual del proyecto
Una vez pagado íntegramente el servicio, el cliente obtendrá los derechos de uso o explotación sobre los entregables creados específicamente para su proyecto en la medida indicada en la propuesta y permitida por los derechos obtenidos por GUAYEDRA. Quedan excluidos de una cesión exclusiva las herramientas, metodologías, componentes reutilizables, código previo, plantillas, librerías, tipografías, software y recursos de terceros, que continuarán sujetos a sus propias licencias.
12. Portfolio
Salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito, GUAYEDRA podrá mostrar de forma razonable el proyecto terminado, la identidad pública del negocio y capturas de los entregables como muestra de trabajo en su portfolio, presentaciones comerciales o redes profesionales. No se publicarán datos confidenciales ni accesos privados.
13. Dominio, hosting y licencias
Dominio, alojamiento, servicios externos y licencias premium no se consideran incluidos salvo que la propuesta lo indique. Cuando GUAYEDRA gestione un dominio por cuenta del cliente, se procurará que la titularidad corresponda al cliente. Las renovaciones y costes recurrentes se informarán separadamente.
14. GUAYEDRA Care
Los planes Care se prestan por mensualidades anticipadas y, con carácter general, no tienen permanencia. El cliente puede solicitar su cancelación antes del inicio de la siguiente mensualidad. La baja no implica devolución automática de una mensualidad ya iniciada y prestada, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a consumidores.
Los minutos de modificaciones incluidos en un mes no se acumulan, salvo acuerdo expreso. Rediseños, nuevas funcionalidades, incidencias causadas por terceros o trabajos fuera del plan pueden presupuestarse separadamente.
15. Cancelación de proyectos
En contratos con profesionales, si el cliente cancela un proyecto una vez iniciado, GUAYEDRA podrá facturar o retener únicamente los importes que correspondan al trabajo efectivamente ejecutado y a costes razonablemente comprometidos para el proyecto, devolviendo, en su caso, el saldo restante. Si GUAYEDRA cancela sin causa atribuible al cliente, se devolverán las cantidades correspondientes a trabajos no realizados.
16. Consumidores y derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para desistir, salvo las excepciones previstas legalmente.
Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante ese plazo y posteriormente desiste antes de que el servicio haya finalizado, deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento del desistimiento. Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá extinguirse cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que perderá ese derecho tras la ejecución íntegra.
Modelo de comunicación de desistimiento
17. Ausencia de garantía de resultados comerciales
GUAYEDRA se compromete a prestar los servicios con diligencia conforme al alcance contratado, pero no garantiza posiciones concretas en buscadores, volúmenes de tráfico, ventas, contactos, reseñas, conversiones o resultados económicos, ya que dependen de múltiples factores ajenos al control de GUAYEDRA.
18. Incidencias y reclamaciones
El cliente puede comunicar incidencias o reclamaciones a info@guayedra.com, indicando el proyecto y, si existe, la referencia correspondiente. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia antes de acudir a otras vías.
19. Responsabilidad
GUAYEDRA responderá conforme a la normativa aplicable por incumplimientos que le sean imputables. No responderá de fallos provocados exclusivamente por proveedores o servicios externos fuera de su control razonable, acciones del cliente, credenciales comprometidas por terceros o usos contrarios a las instrucciones, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
20. Modificación de las condiciones
GUAYEDRA puede actualizar estas condiciones para futuras contrataciones. A un proyecto ya contratado se le aplicará la versión aceptada, salvo modificación acordada por ambas partes o cambio legal imperativo.
21. Legislación y jurisdicción
Se aplica la legislación española. En contratos con consumidores, cualquier controversia se someterá a los órganos competentes que determine la normativa protectora. En contratos entre profesionales, y salvo norma imperativa o acuerdo específico distinto, las partes podrán someter las controversias a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.